Будь-яка амбулаторія або поліклініка, де пацієнт обрав свого лікаря, має чітко визначені години роботи, - пише Національна служба здоров'я України.
Ніхто не приходить під двері центру первинно-медичної допомоги о шостій ранку чи опівночі. Але деякі пацієнти телефонують своєму сімейному лікарю, терапевту або педіатру на мобільний у такі вочевидь неробочі години. Це – неправильно, переконані в НСЗУ. Адже на відміну від невідкладної допомоги, послуги, які надають лікарі та лікарки первинної ланки, не відносяться до екстрених.
Зверніть увагу, ваш лікар або лікарка:
- є людиною, а не цілодобовим сервісом;
- має визначені робочі години та вихідні;
- має право обирати спосіб зв’язку з пацієнтом;
- може призначити час і дату прийому пацієнту;
- має право вирішувати, чи є реальна потреба у виклику додому, чи можна проконсультувати дистанційно.
Під час боротьби з коронавірусною інфекцією значно зросла роль та потреба чортків'ян в сімейному лікареві. Адже при симптомах COVID-19 потрібно телефонувати до свого лікаря, щоб він оцінив стан пацієнта, викликав мобільну бригаду для проведення тестування. Під час домашнього лікування з підтвердженим COVID також необхідно тримати зв’язок з сімейним лікарем, щоб контролювати самопочуття. Але комунікації з лікарем мають відповідати нормам етики та здоровому глузду.
Графік роботи амбулаторій Чортківського комунального районного центру первинної медико-санітарної допомоги
| Відомості | Графік роботи | |
| Центральна амбулаторія. м. Чортків, вул. Пігута, 29 |
понеділок- п‘ятниця з 8.00 до 18.00, субота з 9.00 до 15.00 (+черговий лікар), неділя з 10.00 до 14.00 (+черговий лікар) |
|
| Амбулаторія. м. Чортків, вул. Маковея, 7 | понеділок- п‘ятниця з 8.00 до 18.00, субота з 9.00 до 13.00 (+черговий лікар). Неділя - вихідний. | |
| Інші амбулаторії | понеділок- п‘ятниця з 8.00 до 18.00. Субота та неділя - вихідні | |
| У вихідні дні в години прийому до чергового лікаря можуть звернутись всі, хто потребує медичної допомоги | ||
Пропонуємо кілька порад, які допоможуть побудувати довготривалі комунікації з вашим лікарем на засадах взаємоповаги:
- Якщо лікар надав свій номер мобільного, поцікавтесь, в які часи зручно дзвонити або писати та з якими питаннями.
- Перед тим, як телефонувати лікареві, подивіться на годинник. В ідеалі час дзвінків має збігатися з часом роботи вашої амбулаторії.
- Починайте розмову або текстове повідомлення з нагадування, хто ви (адже лікар не здатен пам’ятати всіх пацієнтів), та відразу переходьте до суті питання. Не відправляйте лікареві - аудіо- та відеоповідомлення (якщо ви не узгодили такий формат заздалегідь).
- Невідкладна ситуація потребує невідкладної допомоги, а це або дзвінок на 103, або самостійне відвідування тієї лікарні, яка надає медичну допомогу цілодобово. Вас приймуть без електронного направлення у разі, якщо випадок не може чекати.
- У вихідні, святкові та неробочі дні у вашій амбулаторії працює черговий кабінет та реєстратура. Завжди можна звернутись туди перш ніж турбувати свого лікаря дзвінком у його вихідний.
Сьогодні всі бачать, наскільки важливими є сімейні лікарі та лікарки в житті кожної родини. Тож потурбуйтесь трохи про тих, хто має турбуватись про вас!
