За два роки додаток Чортків.Smart завантажили понад 1000 разів — він встановлений на смартфоні приблизно кожного 30-го жителя міста. Втім, далеко не для всіх містян програма стала по-справжньому корисною. Редакція Чортків.City з’ясувала, чи правда, що у Чортків.Smart більше мінусів, ніж плюсів. І, якщо так, то як можна його покращити.
Мобільний додаток Чортків.Smart запрацював у лютому 2019-го. Це перший міський інформаційно-довідковий ресурс для смартфонів, який створено для промоції туризму у місті, а також для покращення комунікації між міською владою та мешканцями Чорткова.
Так, автор цього тексту — один з тисячі користувачів Чортків.Smart. Додаток встановив, щоб дізнаватися повідомлення від аварійних служб, коли, наприклад, раптом припинять водопостачання, стається обрив чи планові відключення електроенергії. Щоправда, з часом помітив, що про причини раптового вимкнення світла швидше повідомляється на сторінках міського голови у соцмережах.
Чи корисний Чортків.Smart для жителів міста
Під час підготовки матеріалу ми попросили протестувати додаток місцевого мешканця і туриста — і викласти свої враження.
Олександр Хотюк, чортків’янин, керівник ГО «Ініціатива Чортків»
Найперше, що дуже сподобалось, коли тільки-но його завантажив, — інформація від водоканалу про відключення водопостачання, яка прийшла на смартфон окремим повідомленням.
Тобто сам додаток навіть не потрібно запускати. Це зручно, оскільки можна заздалегідь запастися водою. Так само і з плановими вимкненнями електроенергії чи газу.
Нерідко буваю за кордоном, приміром, кілька останніх місяців не був удома. Часто заходжу у додаток, щоб подивитися, яка у Чорткові погода. Ага! Снігом засипало чи грядуть морози, прошу сусідку котел підкрутити. Також люблю вебкамери переглядати. Круто, що вони навіть за кордоном тягнуть. На відстані ностальгія особливо дається взнаки.
Люблю слухати радіо у додатку. Звик до Львівської хвилі, яка у нас в Чорткові ретранслюється, і часом хочеться її включити. Причому не треба спеціально заходити на сайт, вибирати плеєр чи ще чимось заморочуватися.
Там представлена фотогалерея міста, його цікавих пам’яток, викладена історія. Посилання на готелі працюють. Знаю точно, бо сам ним скористався, дорогу вказав людям до готелю, яких треба було поселити.
Я б додав старі фотографії міста у додаток. Сьогодні їх чимало публікують у Фейсбук-спільноті «Чорткову – 500 років». Туристам, іноземцям чи будь-кому з чортків’ян це буде цікаво. І не тільки старовинних, а й сучасних, різних. Узагалі можна було б трішки обновити фотогалерею.
Ще б додав кілька відеокамер. Щоб не тільки частину дороги було видно, а й, скажімо, костел, інші пам’ятки архітектури. Для тих, хто за кордоном, це особливо цінно. Але все це — другорядне. Основа там працює.
І ще. Я б пропонував додати можливість подавати людям показники лічильників за спожиті енергоносії, звіритися. Це в період пандемії коронавірусу особливо актуально. Можливо, варто встановити окремий розділ з оперативною ковідною інформацію, повідомленнями про кількість хворих, тих, хто одужав тощо.
Можна розвивати ще якісь функції. Транспорт, приміром. Було б добре, якби були встановлені в міських автобусах GPS-трекери, щоб дізнатись, де вони наразі знаходяться. (Пана Олександра давно не було в Чорткові, тому був дуже здивований, коли дізнався, що ця функція додатку справно працює. — Ред.).
Фото: скріншот з додатка Чортків.Smart
Уже є? Супер! Про це тільки-но велася мова кілька місяців тому.
Багато моїх знайомих ним користуються. Хоча є й такі, хто про нього нічого не знають. Тому, вважаю, Чортків.Smart потрібно популяризувати. Для 30-тисячного Чорткова була б оптимальною цифра не одна тисяча користувачів, а чотири-п’ять. Щоб він був у смартфоні принаймні бодай в одного члена родини.
Чортків тепер не тільки місто, а й громада, до якої входить сім навколишніх сіл. Для їхніх мешканців додаток теж набув актуальності. І над цим треба працювати».
Чи корисний Чортків.Smart для туристів
Втім, коментар туристки з Франківщини Ольги Мельничук був куди більш категоричним
«Щонайперше зовні зрозуміло, що й куди натискати. Добре, що є дві мови (українська і англійська). Не найостанніший писк трендів, та все ж.
Впадає в око невеликий, та все ж важливий нюанс: коли заходиш на ресурс, одразу бачиш погоду. Це тішить, бо можеш собі уявити, що тебе чекає в тому місті, до якого ти прямуєш.
Фото: скріншот з додатка Чортків.Smart
З помічених недоліків. Коли заходиш у розділ «Новини», перед тобою «каша». Немає візуалізації і розбивки, просто набір текстових документів. Обрізані заголовки в неправильному місці, сам шрифт не дуже читається. Так само й з «Оголошеннями»: варто було б додати більше візуалу.
Фото: скріншот з додатка Чортків.Smart
Розділ «Про Чортків». Враження, що там звичайний текстовий документ, просто список.
«Фотогалерея» виглядала б цікавішою, якби користувач не одразу потрапляв на переглядання знімків. На мою думку, ліпше було б спочатку заходити на сітку з фото, де можна вибрати потрібне. Або краще, щоб була можливість переключатись з сітки на список фото, і там вже вибирати.
Фото у розділі «Туристу» добре не відформатовані. Якщо текст в телефонному форматі, то фотоілюстрації — у десктопному, і їх треба «рухати», щоб повністю роздивитися.
У тому ж розділі у підменю вгорі екрана «Загальне. Перебування. Маршрути» не знаєш, в якому з них знаходишся — це просто не відображається.
Або заходимо у підменю «Маршрути», і там 1, 2, 3, 4… А далі що? Чому б не дати якусь назву маршруту чи візуалізацію? Про що це?
Загалом мені не сподобалося, що об’єкти, розташовані практично в одному місці, розбиті на якісь маршрути. Як хочу, так собі і комбіную, це ж логічно! Якщо один з маршрутів до печери «Млинки», то він принаймні має зміст. А інші?
Фото: скріншот з додатка Чортків.Smart
Як і в підменю «Перебування». Можна додати малюнки, логотипи, і одразу буде зрозуміло, про що це. Загалом картинка додає настрою.
Розділ «Транспорт». Так само немає візуального функціоналу. І ще — відсутня інтерактивність. Базову інформацію взяли з якогось bus.com.ua, але там в оригіналі, як правило, зазначається, зокрема, відправлений автобус чи скасований. А тут — статична інформація, якій немає віри. Ти заходиш в якісь розділи і переносишся в якийсь список, де немає ні першого, ні другого плану, ніякого візуального роз’яснення взагалі.
Фото: скріншот з додатка Чортків.Smart
«Зв’язок»: телефонний чи як розуміти? Вже краще «Контакти» — це більш зрозуміло.
«Відеокамери» — круто, але вони «заховані» так далеко, що потрібно їх довго шукати.
Загалом, коли заходиш у додаток, там має бути власна інформація, а не посилання на інший ресурс. Увагу користувача потрібно утримувати у додатку, а не робити так, щоб він вийшов з нього і більше не повертався. Приміром, коли «Мапа міста» відсилає на гугл-карту, звідти знову ж таки немає сенсу повертатися».
Що варто змінити у Чортків.Smart
Редакція Чортків.City також проаналізувала програму. Ми зібрали недоліки додатку, виправлення яких значно би спростило не лише користування Чортків.Smart, а й життя у місті.
«Новини». Виключно дубляж сайту Чортківської міської ради з подальшим посиланням на сам онлайн-ресурс.
«Оголошення». Найпотрібніший розділ для чортків’ян. Оперативна попереджувально-застережна інформація про аварійне відключення електроенергії, водопостачання, погіршення погодних умов тощо. Помічено, що в часі аварійних вимкнень електроенергії чи водопостачання іноді дає «збої».
«Про Чортків». Інформація викладена досить детально, проте їй не зашкодить оновлення. Особливо у контексті фундаментального дослідження Петра Федоришина «Світло і тіні чортківських замків», що змушує під іншим кутом поглянути на давню історію міста над Серетом.
Найцікавіший для туристів розділ несе не зовсім правдиву інформацію. Наприклад, не сказано, що Синагога Нова перебуває в аварійному стані та руйнується. Хоча її фото подане з такого ракурсу, де недоліків зовні непомітно. У міському комунальному краєзнавчому музеї скоро років десять, як триває ремонт. Проте й цих даних немає.
«Фотогалерея». Деякі фото не завадило б поновити. Наприклад, поруч із міською радою, яка є на кількох фото, можна побачити приміщення кінотеатру «Мир», котре знесли два роки тому. Так само Домініканський костел ще під старою зеленою покрівлею, яку замінили позаминулого року.
«Транспорт». Залізничний відсутній взагалі. Розклад міжміських рейсів автобусів почасти неактуальний. Багато маршрутів у часі карантинних обмежень скасували. Відтак, краще скористатись не додатком, а онлайн-розкладом автостанції Чортків.
«Зв’язок». Вказано лише стаціонарні телефони комунальних підприємств, якими абоненти практично не користуються. А якщо станеться аварія, приміром, на водогоні у нічний час чи у вихідні? Номери мобільних телефонів варто б додати.
«Мапа міста». Одразу спрямовує користувача на не оновлену гугл-карту. Виявляється, у Чорткові досі є вулиця Кутузова. А паралельно їй — вулиця «8 Березня». Виходить, декомунізація обійшла Чортків стороною? І добре, що ці вулиці знаходяться на околицях, де не ступає нога туриста.
Але є ще дещо. Наприклад, Чортківське обласне педагогічне училище вже сім років як гуманітарно-педагогічний коледж. Навряд чи там теж будуть раді «пониженню статусу».
Де можна завантажити додаток Чортків.Smart
